大光明-常见问题

隐私保护

大光明注重保护网站浏览者的隐私和安全,当您访问本网站的时候可能被要求提供您个人的基本资料(如姓名、电子邮件、电话号码等),您可以自行选择是否提供。对于您提供的个人信息,我们将根据中华人民共和国相关法律进行保密并严格保管,我们不会违反规定将这些信息转售或转租给任何第三方,但下述情况除外:

1. 当司法机关或行政机关依照法定程序和法定职权要求本网站披露个人资料时,我们将依法提供相关资料。对于此情况下的任何披露,本网站均得免责;

2. 对于任何由黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、或政府管制而造成的暂时性关闭等影响网站正常运营的不可抗力事件所造成的个人资料的泄露、丢失、被盗用或被篡改等,本网站均得免责;

3.查询影片资讯,发表观影语音影评;

4.线下观影会,结实同样热爱电影的朋友。

大光明支持主流浏览器浏览器(IE8+、Chrome、Firefox、Safari),手机客户端支持Android和iPhone平台,Windows版本也在开发中。更有最新最酷的html5版,随时为您服务,是您观影购票的最佳选择。

联系我们

客服电话:

电话:021-53752578

工作时间:周一-周五 8:30-17:00

影院拓展联系人:

黄总   电话:021-63593813

王经理 电话:021-63720080


关于我们


    上海大光明院线以“大光明院线”为注册商标,院线成立于20026月,是经国家广电总局首批正式批准的跨省市经营的专业电影院线,是国内知名品牌

    “大光明”自1928年起,在上海至今已有89年历史,是中国电影历史上的重要瑰宝。

    大光明院线: 以电影放映、电影发行为主体,含影院建设,电影广告、多媒体制作、相关文化娱乐项目经营的现代化多元经营体系的院线公司。

    旗下拥有60家影院:闻名遐迩的“远东第一影院”大光明电影院、长三角地区单座票房产出之最的和平影都(其IMAX影厅为国内第一个商业运营巨幕影厅)以及多家影城拥有巨幕影厅、4D影厅、全景声影厅。

    大光明院线始终致力于影院市场培育工作,全年制定了一系列配合影院进行宣传策划和营销活动的硬性指标。

    我们坚持:每年在硬件条件成熟的影院举办影片新闻发布会、明星见面会、首映式等;在中小型影院举办各类主题影展、促销活动和节庆活动等。

    “统一品牌、统一排片、统一经营、统一管理”的现代化经营模式。

    2005年—2016年连续被上海市人民政府授予上海市文明单位称号。

    依托上海中心优势辐射华东,不断开拓全国新的电影市场。


网址:www.shdgm.com

客服电话:400-607-5599(服务时间:9:00-21:00)

常见问题(FAQ)

【关于取票】

如果现场取不出票怎么办?

取票不成功一般有以下原因:

1)  如因终端机打印纸用完,请您直接联系影院工作人员,他们会负责安装打印纸,安装完毕后即可出票;

2)  如因终端设备故障原因导致,请直接联系影院工作人员,可至购买影片的窗口人工出票;

3)  您也可以拨打客服电话由客服人员为您提供帮助。

 

【关于退票/换票】

订票成功后是否可以退票/换票?

电影票为特殊商品,一经售出,不可退换;如遇系统故障或影院撤换场次,客服人员会与您联系进行退款或补订其他场次。


通兑券过期是否可以退换或者延期?

所有通兑券均具有时效性,请注意您的通兑券的使用有效期。过期不做退换或者延期处理。


【3D眼镜说明】 
3D眼镜押金收费标准,以当日影院公告为准。


【积分说明

1、如何获得积分?

为回馈用户对大光明的支持,用户通过网站在线成功购票可获得积分,积分与购票金额的比例为1:1,即获得积分=成功交易金额。

大光明后续将推出更多获取积分的方式,敬请期待。

 

2、积分有效期

积分不设有效期,永久有效。


3、积分查询

您可以在“我的大光明>我的积分>积分管理”中查看您的积分详情。


4、如何使用积分

积分使用方案即将推出,敬请期待。


【粮票说

1、大光明粮票是什么?

大光明粮票是由大光明网(大光明(上海)网络科技有限公司)独家发行的一种电影通兑券。用户持此券可登陆大光明:www.daguangming.ccom提前完成在线订票选座,凭手机号码和取票密码到联和院线取票机出票即可。大光明粮票是企业员工福利、商务馈赠、积分兑换以及个人观影自用的最佳选择。


2、如何获得粮票?

参与大光明推出的各类活动,即可根据活动规则获得粮票。


3、粮票内容(2D、3D电影通兑券)

功能:可兑换可预订场次电影票一张。

限制:特殊场次、明星见面会、电影节、特殊节日(元旦、情人节、平安夜、圣诞节)、IMAX、4D等

兑换券途径:线上兑换

使用方法:在线选座→在线支付,选择“使用粮票支付”→收到短信,获取取票密码→影院自助取票机取票


4、粮票形式:有实物券和电子券两种

粮票目前分为实体券和电子券两种:

1)、实体券为纸质券,纸质券上标示粮票卡号与粮票密码,粮票密码在券涂层下,需刮开涂层并登入网站绑定粮票即可使用;

2)、电子券为电子码,用户会收到粮票卡号与粮票密码,登入网站绑定粮票即可使用;


【服务费说明

1、什么是服务费?

服务费是电影院线、影院售票系统提供商和大光明共同收取的在线订票系统服务费用,现由大光明代收,主要包含院线网络售票管理、影院售票系统对接技术维护、终端系统维护、电话及影院现场客户服务等费用。

2、怎么知道服务费是多少?
您购票的过程中,在选座页面、确认订单付款页面、成功页面都有明确的标示服务费的金额。同时您的影票上会显示服务费用。


3、为何拿到的影票上显示服务费为“0”?
正常情况下每张电影票都会收取服务费。为了回馈订户对大光明工作的支持,大光明会不定期的开放一些特价场次,推出特价优惠活动,届时您只需要付低于票面价格的金额即可到影院观影,具体的特价活动场请随时关注大光明网站。


【发票说明

尊敬的顾客,如果您在大光明购票后需要开具发票,请您仔细阅读以下须知:

1)开具发票的金额以当月实际已消费的金额为准(不包含小食与活动赠送金额)

2)在客服留下您的发票信息以后,您可以选择快递且费用自付(请详细告知发票抬头、收寄地址、电话,金额)

3)发票内容只可以开票务或者是电影票

4)订单成功之日起3个月内,可以补开发票。逾期不予补开发票。

订单状态说明

生成订单

会员已经提交订单,未支付票款


取消订单

会员后台取消订单,未支付票款


购票成功

会员购票成功订单

 

退款订单

会员购票成功后,成功申请退款的订单

取票流程

完成订票支付后,用户将收到短信提示,包括本次订票信息和取票密码。您可前往影院现场,在大光明终端机上输入订票时使用的取票密码(短信接收的数字密码),点击确认,即可完成取票。

*温馨提示:如您自助取票不成功,请在观影前及时联系影院现场工作人员或者网站客服协助操作。 

快速购票

第一步、选择快速购票
在首页依次选择影片、影院、日期、时间后点快速购票按钮进入到选择座位。

 
第二步、选择座位

在选择座位页面选择座位,每次最多可选6个座位。点击"下一步"即可进入订单确认页面。

 
第三步、订单确认,支付
进入订单确认页面,检查订单信息无误后选择支付方式,点击"确认支付"即可。

 
第四步、支付成功

在支付页面支付成功后,取票密码以短信方式发送到您的手机上,请注意查收并保管。


注册/登录

第一步:打开大光明首页,点击页面上方“注册”按钮进入注册页面。

第二步:进入注册页面后,填写相关信息。

第三步:勾选下方“接受服务协议”

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